İptal Ve İade
🔁 İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar dahilinde iade talebinde bulunabilirsiniz:
- İade süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Ürün durumu: Ürün, kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda olmalı ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen ürünleri: Pilates ekipmanları, spor bantları ve kişisel kullanım ürünlerinde hijyen sebebiyle yalnızca açılmamış ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir.
- İade süreci: İade talebinizi fitelast10@gmail.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz. Onay sonrası size iade adresi ve kargo bilgileri iletilecektir.
- İade kargo ücreti: Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmemişse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra, ürün kontrolü yapılır ve uygun bulunursa 7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
❌ Sipariş İptali
- Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkınız vardır.
- Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci başlatmanız gerekir.
- Sipariş iptali için fitelast10@gmail.com adresine e-posta göndererek talepte bulunabilirsiniz.
⚙️ Ürün Değişimi
Ürün değişimi yapmak isterseniz, mevcut ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Stokta bulunmayan ürünler için değişim yapılamamaktadır.